“两新”组织党建实践与探索成果展示——　　
充分发挥党员作用 促进医院和谐发展

　　上海蓝十字脑科医院自建院以来，高度重视党的建设，坚持以共产党员的先锋模范作用带动医院建设和发展，对医护人员高标准、严要求，充分发挥共产党员积极作用，在护理部主任高蓓、门诊总护士长张桂珍等人的积极努力下，医院党建工作取得显著成绩。

　　充分发挥党员作用   促进医院和谐发展

　　他们具体的目标：服务质量高标准，即优质服务创品牌、诚信办院保质量、持续评比表扬表彰。

　　1、开展“优质服务”竞赛活动，制定优质服务“十八字”方针：热情接、耐心讲、主动帮、亲切问、精心做、热情送，护士主动服务意识明显提高。护士长管理有方、团队人员稳定、集体荣誉感和主人翁精神强，和谐团结、安全隐患排查严密、履行告知注重细化，全年无不良事件发生。

　　医院领导班子经常讨论如何加强改进医疗服务

　　2、门诊就诊井然有序、环境温馨、标识清晰;导医团队服务周到、仪表端庄、全程陪同检查治疗，不怠慢、不拖延、流程顺畅，医患沟通和谐互动，便民服务处处可见。输液室、治疗室的服务充满人性化，对于行动不便者能主动帮助、主动关心，端茶倒水送到手，热心陪伴患者上厕所。加强巡视，及时了解病人的需求及时处理，增加了病人的安全感、归属感。

　　3、坚持住院病员满意度调查统计与反馈，跟踪服务标准的落实，每月小结、反馈、整改、提高。“不让患者带着遗憾离开医院，”这是医护人员工作信条。据调查显示，医院满意度在不断攀升，患者好评度、信赖度大大提升。

　　待患者如亲人

　　4、评选先进，推动全面

　　2012年末，为了表彰在护理岗位上的先进份子，展现医院护理工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德精神，进一步调动护理人员的工作积极性，提高全院护理管理水平和护理质量，通过层层推荐选拔，评选出3名先进护士长、21名先进护士。

　　共产党员、门诊总护士长张桂珍坚守岗位严格管理、质量把关，又担任随抢救车外接转院病员的重任，经常日夜兼程、为安全转入的病员不辞辛劳，圆满完成医务科委派的任务，体现了共产党员爱岗敬业、脚踏实地的优良作风。

　　ICU护士长潘水云为保障医疗护理安全，在手术繁多、危重病员多的情况下，经常加班加点不离科室，体现了恪守职责、救死扶伤、勇于奉献的高尚护德。

　　消毒供应室护士长闻慧、护士代志敏、陈翠莲为保证临床一线手术需求，经常加班加点，连续工作，有时到深夜才回去休息;手术室护士徐乙华、舒畅、夏思恩等在人员流动大、人手少的情况下，保证了手术的严密配合无差错、无感染，得到了领导和专家们的赞许。

　　5、护理服务的先进事例

　　去年5月，发生了一件震惊全国的事：七岁女孩王艳为保护母亲被打成重伤。6月3日，小王艳以头部外伤昏迷收治入上海蓝十字脑科医院。小王艳的到来受到了院领导的高度重视，全力以赴救治。从手术后到ICU的监护到转回四病区的过程中，ICU和脑外科护理组的全体护士为小王艳的苏醒与疾病风险的度过而竭尽全力，付出了辛劳和汗水。其不幸遭遇得到社会关注，全院医护人员踊跃参与爱心活动，为之捐款，其情景十分感人。

　　蓝十字为王艳爱心捐赠仪式现场

　　6月13日，六病区收治一名外籍患者。59岁的哥伦比亚人Luis(卢易斯)先生在其首次中国之行途中突发“脑梗塞”。为救治这名来自异国的患者，上海蓝十字脑科医院在第一时间为其提供紧急医疗救助和服务。语言不通，护理部制作示意牌代替语言交流;吃饭不适应，护士们为他外购西式快餐。在住院治疗中他身体日渐恢复好转，他激动地说：非常感谢中国的医护人员，难忘他们的爱心和微笑!类似的事例还有很多，蓝十字专家和全体医护人员用爱服务每位患者，感动每位患者!

　　每面锦旗，每封感谢信的后面，都有一个感人的故事

　　就这样，上海蓝十字脑科医院的护理队伍，在党组织强有力的领导下，在党员的模范带头作用下，做出了突出的成绩，促进了医院的和谐发展，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献!